Refund policy

PREKIŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

Šios taisyklės sudarytos remiantis Lietuvos Respublikos Civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir kitais galiojančiais teisės aktais, reglamentuojančiais nuotolinę prekybą.

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

 1.1 Šios prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės (toliau - Taisyklės) nustato pirkėjo (Vartotojo) ir MB "MOMA Homes", juridinio asmens kodas 307572003, adresas K. Baršausko g. 80-17, Kaunas (toliau - Pardavėjas arba „Moma Home“), teises ir pareigas įsigyjant prekes Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje (toliau - El. parduotuvė).
1.2. El. parduotuvėje parduodamos prekės (dieninės ir naktinės užuolaidos) yra gaminamos pagal individualų kliento užsakymą ir individualius matmenis, todėl joms taikomos specialios grąžinimo sąlygos.

2.TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES IR PREKIŲ GRĄŽINIMAS

2.1 Vartotojas neturi teisės atsisakyti nuotolinės sutarties (grąžinti prekių per 14 dienų), kai sutartis sudaryta dėl prekių, kurios buvo pagamintos pagal individualius vartotojo nurodymus, yra akivaizdžiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalies 3 punktas).
2.2. Kadangi visos „Moma Home“ užuolaidos yra siuvamos pagal Jūsų pateiktus unikalius matmenis ir pasirinktus audinius, jos yra negrąžinamos ir nekeičiamos, išskyrus atvejus, numatytus šių Taisyklių 3 skyriuje (Nekokybiškos prekės).

3. NEKOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS

3.1. Jei Vartotojas gavo nekokybišką prekę arba prekę, kuri neatitinka El. parduotuvėje ar individualaus derinimo metu sutartų parametrų (pvz., neteisingi matmenys dėl Pardavėjo klaidos, audinio defektas, pažeidimas transportavimo metu), Vartotojas turi teisę:

• Reikalauti neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus (pataisyti);
• Reikalauti pakeisti nekokybišką prekę tinkamos kokybės preke;
• Reikalauti atitinkamai sumažinti kainą;
• Vienpusiškai nutraukti sutartį ir reikalauti grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

3.2. Nekokybiškų prekių grąžinimo ir pretenzijų teikimo tvarka:

3.2.1. Vartotojas, gavęs nekokybišką prekę, privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo dienos, informuoti Pardavėją apie nustatytus trūkumus, pateikdamas aiškų pretenzijos aprašymą ir, jei įmanoma, defektą iliustruojančias nuotraukas.

3.2.2. Informacija Pardavėjui teikiama raštu, elektroniniu paštu momahome.uzuolaidos@gmail.com, nurodant užsakymo numerį, Vartotojo kontaktinius duomenis ir pasirinktą teisių gynimo būdą iš Taisyklių 3.1 punkte nurodytų variantų.

3.2.3. Gavęs Vartotojo pretenziją, Pardavėjas įsipareigoja per 14 (keturiolika) dienų pateikti Vartotojui atsakymą dėl jo reikalavimo.

3.2.4. Pardavėjas, įvertinęs pretenziją, gali paprašyti Vartotoją grąžinti nekokybišką prekę Pardavėjui patikrinimui (pvz., įrašyti grąžinimo adresą). Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje (jei tai įmanoma) su visais komplektuojančiais elementais.

3.2.5. Transportavimo išlaidas, susijusias su nekokybiškų prekių grąžinimu ar keitimu, patiria Pardavėjas, jei defektas pasitvirtina.

3.3. Pinigų grąžinimas:

3.3.1. Jei Vartotojas pasirenka nutraukti sutartį (3.1 punkte nurodyta teisė) ir reikalavimas yra pagrįstas, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Vartotojui už prekę sumokėtą sumą (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) per 14 (keturiolika) dienų nuo Vartotojo pranešimo apie sutarties nutraukimą gavimo dienos ir nekokybiškų prekių atgavimo dienos (arba Vartotojo pateikto įrodymo, kad prekės išsiųstos Pardavėjui).

3.3.2. Pinigai grąžinami Vartotojo nurodytu banko pavedimu į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, arba Vartotojo raštu nurodytą banko sąskaitą.

4. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS IR GINČŲ SPRENDIMAS

4.1. Vartotojas, norėdamas pasinaudoti Taisyklėse numatytomis teisėmis, privalo laikytis Taisyklėse nustatytos tvarkos ir terminų.

4.2. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu.